Vous venez de rentrer dans votre logement et plus rien ne fonctionne : plus de lumière, plus d’appareils en marche… Et en jetant un œil à votre compteur Linky, vous constatez qu’il est totalement éteint ou affiche un message d’erreur. Pourquoi votre installation électrique est-elle coupée et comment la remettre en service rapidement ? Il existe des solutions simples pour rétablir l’électricité. Cet article vous guide étape par étape pour comprendre les causes d’un compteur éteint, le réarmer en toute autonomie et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Pourquoi mon compteur Linky est-il éteint ?
Se retrouver avec un compteur Linky éteint peut être source de stress, surtout si cela entraîne une coupure d’électricité à la maison. Avant de paniquer, voici les principales raisons qui peuvent expliquer cette situation.
Coupure de courant générale : vérifier si le quartier est touché
Avant de conclure à un problème avec votre compteur Linky, assurez-vous que la coupure ne concerne pas tout votre quartier. Pour cela :
- Regardez si les lumières sont allumées chez vos voisins.
- https://www.enedis.fr/panne-et-interruption ou son application mobile pour voir s'il s'agit d'un problème de réseau en cours.
- Si l'électricité est coupée uniquement chez vous, le problème vient probablement de votre installation ou de votre compteur.
Dépassement de puissance du compteur
Le compteur Linky est programmé pour disjoncter si votre utilisation dépasse la puissance souscrite indiquée dans votre abonnement. Cela peut arriver lorsque plusieurs appareils énergivores fonctionnent en même temps (four, chauffe-eau, radiateurs électriques, etc.).
Comment vérifier ?
- Regardez l'écran du Linky : s’il affiche "Puiss dépassée", c'est un dépassement de puissance.
- Essayez d’identifier et débrancher certains appareils électriques pour réduire la charge.
- Appuyez sur le bouton "+" pendant 10 secondes pour réarmer le compteur.
Si ces coupures sont fréquentes, il peut être nécessaire de modifier votre contrat d’électricité auprès de votre fournisseur pour augmenter la puissance souscrite et l’adapter à vos besoins.
Panne ou dysfonctionnement du compteur Linky
Si votre compteur est totalement éteint et qu’aucun message ne s'affiche sur l'écran, il peut s’agir d’un problème technique :
- Un défaut de l’appareil Linky : dans ce cas, contactez Enedis sur le numéro de dépannage d’urgence* pour demander une intervention.
- Une panne liée à votre installation : vérifiez votre disjoncteur principal et assurez-vous qu'il est bien enclenché.
- Un problème de contrat : si l’écran affiche "Contactez votre fournisseur", il peut s'agir d'un impayé ou d’une résiliation involontaire.
Comment remettre le courant avec un compteur Linky ?
Un compteur Linky éteint peut signifier une simple coupure de courant que vous pouvez résoudre en quelques étapes. Avant d’appeler un technicien, voici comment réarmer le compteur et retrouver l’électricité en toute autonomie.
Examiner le disjoncteur et réarmer le compteur
La première chose à faire est de vérifier le disjoncteur principal, situé sur votre tableau électrique :
- Si le disjoncteur est en position "0" (ou abaissé), remettez-le sur "I" pour remettre le disjoncteur en marche.
- Si le disjoncteur est déjà en position "I", le problème peut venir du compteur Linky lui-même.
Votre compteur a disjoncté suite à un dépassement de puissance ?
Si plusieurs appareils électriques ont fonctionné simultanément, vous avez peut-être dépassé la puissance souscrite de votre offre. Dans ce cas :
- Débranchez certains appareils énergivores (chauffage, four, lave-linge…).
- Appuyez sur le bouton "+" du compteur Linky pendant 10 secondes.
- Attendez que l’écran affiche la remise en service.
Consulter l’écran du compteur
Une fois le compteur rallumé, consultez l’écran pour voir s’il affiche un message particulier :
- Le message "Puiss dépassée" : cela signifie que votre consommation a excédé la puissance souscrite. Débranchez quelques appareils et suivez les étapes précédentes pour réarmer le compteur.
- Le message "Contactez votre fournisseur" : dans ce cas, appuyer sur le bouton "+" ne suffira pas. Ce message indique un problème lié à votre contrat :
- Un impayé ou une résiliation involontaire.
- Une intervention nécessaire d’Enedis.
Que faire ?
- Connectez-vous à votre espace client chez votre fournisseur d’électricité.
- Vérifiez votre situation de facturation et votre abonnement.
- Si besoin, contactez le service client directement pour obtenir des informations.
Si aucune solution n'est trouvée, Enedis peut intervenir pour remettre votre compteur en marche ou remplacer votre ancien compteur Linky par un neuf.
Comment éviter que le compteur Linky s’éteigne à l’avenir ?
En ajustant votre dépense électrique et en vous assurant que votre contrat est adapté à vos besoins, vous pouvez limiter ces désagréments.
Optimiser sa consommation électrique
Un dépassement de puissance est l’une des causes les plus fréquentes d’un compteur Linky qui disjoncte. Pour éviter cela, adoptez quelques réflexes simples :
Réduire l’usage des appareils énergivores
Évitez d’utiliser plusieurs gros appareils électriques simultanément (four, chauffe-eau, machine à laver, chauffage électrique). Priorisez les appareils basse consommation et décalez certaines utilisations en heures creuses si votre offre le permet. Installez des prises programmables ou des multiprises avec interrupteur pour faire des économies d’électricité.
Vérifier et ajuster la puissance de son contrat
Consultez votre espace client Enedis pour analyser votre dépense énergétique réelle et voir si elle dépasse régulièrement la puissance souscrite. Si votre compteur disjoncte fréquemment malgré ces précautions, envisagez d’augmenter la puissance de votre abonnement auprès de votre fournisseur d’électricité.
Bon à savoir : une modification de la puissance peut être réalisée à distance et en quelques heures avec un Linky. Cela permet d’éviter les interruptions sans changer vos habitudes de consommation.
Mettre à jour ses informations et vérifier son contrat
Votre contrat d’électricité doit être en phase avec vos besoins réels. S’il est inadapté ou comporte des informations obsolètes peuvent entraîner des coupures ou des limitations de votre compteur Linky.
Surveiller sa consommation via l’espace client
- La plupart des fournisseurs permettent de suivre sa consommation via un espace client en ligne.
- Activez les alertes Enedis pour être prévenu en cas de pic inhabituel.
- Faites le point avec votre fournisseur sur l’optimisation de votre contrat par rapport à vos besoins.
Adapter la puissance souscrite selon vos besoins
- Si vous avez récemment ajouté des équipements électriques (chauffage, pompe à chaleur…), il peut être utile de réajuster votre ancien contrat.
- Un abonnement mal calibré peut entraîner des coupures fréquentes de votre compteur, voire des surcoûts liés à une consommation mal optimisée.
Bon à savoir : Enedis est le gestionnaire du réseau, seul habilité à intervenir sur les compteurs Linky. Pour toute panne ou problème lié à votre compteur Linky, vous pouvez contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département)
Horaires d’intervention : 24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence.
Plus d’infos sur leur site : www.enedis.fr
Un compteur Linky éteint peut être rallumé en quelques étapes : vérifiez votre disjoncteur, identifiez un éventuel dépassement de puissance, et consultez l’écran pour savoir si une action auprès d’Enedis est nécessaire. En optimisant la consommation électrique de votre logement et en ajustant la puissance souscrite, vous éviterez les coupures à l’avenir.
Un disjoncteur peut également sauter suite à un problème électrique, un appareil qui crée un court-circuit. Si le souci perdure malgré l’augmentation de votre puissance ou l’intervention sur votre compteur ou disjoncteur, il vous faudra contacter un électricien.
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